PC-Service-Taunus
Support / Fernwartung

Computerhilfe im Netz -
Schnell, günstig & professionell


Keine 0900-Nummer, keine kostenpflichtige Beratung ohne Ihre Zustimmung

Einfach anrufen, Computerproblem schildern und Hilfe erhalten 

Fernwartung über das Internet

So funktioniert es:


1. Rufen Sie uns unter 06171 - 89 28 342 an. Schildern Sie kurz ihr Problem und wir teilen Ihnen mit, ob wir per Fernwartung helfen können. Wenn wir dies bestätigen, geht es weiter mit Schritt 2


2. Computer für PC Service Taunus freigeben

Sie können uns den Remotezugriff auf Ihren Computer gewähren. Wir erhalten dann vollen Online-Zugriff auf Ihren Computer.

  1. Geben Sie oben in der Adressleiste Ihres Browsers  remotedesktop.google.com/support ein und drücken Sie die Eingabetaste. (ggf. muss dann der Google-Chrome-Browser installiert werden)
  2. Klicken Sie unter „Unterstützung erhalten“ auf „Herunterladen“ .
  3. Folgen Sie der Anleitung, um Chrome Remote Desktop herunterzuladen und zu installieren.
  4. Wählen Sie unter "Unterstützung erhalten" die Option Code generieren aus.  
  5. Rufen Sie uns unter 06171-89 28 342 an und nennen uns den Code 
  6. Wenn wir dann diesen Zugriffscode eingeben, sehen Sie auf Ihrem Computer ein Dialogfeld mit unserer E-Mail-Adresse . Wählen Sie Freigeben aus, um uns den vollen Zugriff auf Ihren Computer zu ermöglichen.
  7. Um die Freigabesitzung zu beenden, klicken Sie auf Freigabe beenden.

Der Zugriffscode funktioniert nur einmal. Wenn Sie Ihren Computer freigeben, werden Sie alle 30 Minuten aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie ihn auch weiterhin freigeben möchten.


3. Wir lösen das Problem über Fernwartung während wir Ihnen am Telefon unsere Maßnahmen erläutern


4. Nach erfolgter Problemlösung beenden Sie die Fernwartung. Ab diesem Zeitpunkt haben wir keinen Zugriff mehr auf Ihren PC.  Wir berechnen für die Fernwartung Euro 9,90 je angefangene 15 Minuten und senden Ihnen nach erfolgter Fernwartung die Rechnung zu.