Online Soforthilfe Remote / Fernwartung bei Windows- und Softwareproblemen

Remotehilfe

Haben Sie Probleme mit / oder Fragen zu einer Software auf Ihrem Computer ? Ist Ihr Computer mittlerweile zu langsam geworden ? 

Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert mittels Online Soforthilfe Remote / direkter Online-Verbindung zu Ihrem Rechner. Wir beheben die Probleme und erläutern Ihnen zeitgleich unsere Schritte am Telefon während Sie bei sich zu Hause vor Ihrem Computer sitzen.

1. Technische Vorbereitung:

Starten Sie Ihren PC / Laptop. Klicken Sie ganz unten links auf das Windowssymbol und geben mit der Tastatur Remotehilfe ein.  Wählen Sie dann das erscheinende Ergebnis „App Remotehilfe“ mit einem Klick darauf aus.  (Evtl. werden Sie aufgefordert eine aktuelle Version aus dem Microsoft Store – dies ist mit keinerlei Kosten verbunden – herunterzuladen. Folgen Sie bitte den Anweisungen)

2. Weiterer Ablauf:

  • Rufen Sie uns unter 06171 – 89 28 342 an und schildern Sie das Problem. Wenn wir Ihnen online helfen können, starten wir die Remotehilfe / Fernwartung und der Abrechnungszeitraum (siehe unten) beginnt.
  • Nachdem wir ebenfalls die App gestartet haben, nennen wir Ihnen einen Code, den sie bei sich in der offenen App in dem Feld „Code von Assistent“ eingeben und danach auf „Bildschirm freigeben“ klicken. 
  • Nun können sie –  während wir telefonieren- den entsprechenden Service / die Lösung von Softwareproblemen per Fernwartung auf Ihrem PC / Laptop live mitverfolgen.
  • Wir berechnen für den Service € 14,90 inkl. gesetzl. MwSt. je angefangene 15 Minuten und senden Ihnen nach dem erfolgreichen Service einen Rechnungslink zu. Die Rechnung können Sie dann sofort per Überweisung / Kreditkarte begleichen.